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贴近客户的卓越工具-逐浪CMS4.6客服系统使用感触

作者:lotos 发布时间:2010-09-14 来源:本站原创 点击数:

lotos

博主:lotos
个人座右铭:鄱阳湖畔千钧立业、井冈山下扬帆起航、黄浦江上谱写新章、东方明珠逐浪来。

期待中的4.6版本,终于发布了,在新的版本中,不仅仅集成了用于内部同事沟通的项目管理系统,同时为了更好的服务每一位客户,在会员中心提供了有问必答系统。我不知道我们的会员或者说我们的客户有没有注意到这一个小小的改变,但这却是我们尽心尽力为我们的客户服务的第一步。

在官网上注册会员之后,进入自己的会员中心,右侧很显眼的位置,就是我们的有问必答,如下图:

点击我要提问之后即可进入提问界面:


 

客户可以选择问题的类别,填写自己的问题。
 

我们的客服及技术在看到问题后,会根据客户的问题,进行相应的解答,同时在问题做出相应的处理以后,在会员中心会有相应的友好提示。
 

为了逐浪能更好的服务每一位客户,让每一位客户能及时的解决自己所遇到的问题,我们的有问必答将开放给我们的每一位客户。从此,逐浪走出了新的一步,我相信有了逐浪与客户间的互动,我们将能更好的服务于我们的客户。


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