根据机器人流程自动化和人工智能研究所（IRPAAI）的定义，RPA描述了这样一种技术应用：让公司员工能够配置计算机软件和机器人，采集和解释现有应用以便处理交易、操作数据和触发响应，并与其它数字系统通信。

RPA是目前最受欢迎的人工智能应用技术之一，因为它允许企业在原有业务系统之上进行业务流程自动化的部署，对原有系统无需任何改造，是一种非侵入式技术。

很多公司对RPA解决方案抱有极高的期待和热忱，这是因为：
•RPA机器人与员工相比能够更加地快速、精准
•RPA可以全天候执行流程任务
•大多数大型非技术公司（甚至是技术公司）仍然较高地依赖原有业务系统
•部分职员仍然使用包括一些原有业务系统在内的众多系统来完成日常工作任务
……

RPA机器人场景举例RPA机器人可以像人类一样使用系统的应用程序。由于RPA的应用灵活、使用领域广泛，所以我们无法提供完整的机器人操作列表，金智维根据多年的实施落地经验，列举下述RPA部分场景：
•财务领域
◦银行企业对账
◦企业之间往来对账
◦差旅报销
◦合同审核
◦财务报表生成
◦增值税纳税申报
◦单据审核
◦报表

•银行
◦信用卡在线审批
◦客户黑白名单审核
◦ATM/POS运营
◦零售贷款
◦结算
◦经营报表生成
◦日常办公邮件处理
◦反洗钱业务自动化
◦个人业务自动化

•证券
◦自动开闭市
◦开市期间监控
◦定期巡检
◦业务清算
◦资管系统
◦托管系统
◦柜台交易系统
◦零售系统
◦财务系统
◦报表报送

•基金
◦投资交易清算自动化
◦TA清算自动化
◦资金清算自动化
◦估值自动化

•制造业
◦供应链管理
◦客户服务流程
◦发票识别报销

•医疗卫生
◦系统间数据传递
◦医保对账

•教育业
◦机房自动维护
◦系统升级巡检
◦风险预测警告
◦教务系统管理

RPA的市场前景如何？

2017年全球机器人过程自动化(RPA)市场规模为3.575亿美元，预计在2019-2025年期间的CAGR为31.1%。通过使用人工智能(AI)和软件机器人，业务流程自动化(BPA)的需求日益增长，预计将成为市场增长的关键驱动因素。

由于全球企业都在向动态数字环境转型，这些技术中很少有正在衰落的。然而，RPA预计将在预测期间发展和飙升。现代企业需要这种技术来更快地实现、执行和扩展。

它通过更快、更有效地处理业务流程，减轻了人工的日常单调和重复任务。它还通过调整和解释用于处理事务、触发响应、操作数据以及与其他数字系统通信来改进和扩展业务、数据安全性和有效性。RPA技术可以通过自动化流程来降低企业的成本影响。

RPA正在改造的行业

可能部分RPA供应商，他们会告诉您任何行业都已经适用RPA，这在技术理论上是可行的。但RPA在某些行业的应用，会带来比其他行业更深远的影响以及实现价值。如果您的公司存在以下任何问题，RPA将是您首选的解决方案：

•面临异构系统，存在系统、数据孤岛问题
•由于重复、频繁的业务流程，导致成本较高
•劳力无法得到释放，员工主观能动性被限制