最近在做字体大师，一款可以快速通过网页进行字体设计，从而生成字体的开放工具，部署于v.ziti163.com，效果如下： 因为其中C#需要调用字符码，其读取的是10进制

关于ERP，一万个人，有一万种理解，有人认为这是一个管理软件，有人认为这是一个财务软件，有人认为这是生态链，有人认为这是一种管理咨询服务。百科对此解释是：ERP管理系统是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，覆盖了客户、项目、库存和采购、供应、生产等管理工作，通过优化企业资源达到资源效益最大化。然而，这一软件的具体思维是如何产生的呢？本文在此进行全面诠释。一、SAP创立SAP创立于1972年，德国。SAP

比尔.盖茨最近又成美媒舆论主角，原因是微软新任 CEO 萨提亚.纳德拉唤起了大家对他的大规模研究。据说两人都属迈尔斯.布里格斯人格测试中的 NT 型，通常这份测试用于衡量人的世界观和决策方式，而 NT 意味他们都是高度理性的求知者。不仅如此，盖茨还打算将其人生的 30% 时间重放回微软。大前天，我在回湾区飞机上读完沃尔特.艾萨克森刚刚出版的《创造者》一书。乔布斯找他写传记或许是个错误，我从不觉得那是本好书，它的溢价完全来自乔布斯本人。这

2014-09-25

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2014-09-10

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中国已经正式进入了4 G时代，在河北山区的小县城都能找到下行70M的中国移动4G信号，而中国联通和中国电信此前也刚刚宣布扩大了LTE FDD试点城市范围。不过，一纸文件可能让雄心勃勃的中国联通与中国电信追赶中国移动的步伐遭遇坎坷。据传，工信部最近明文通知：1、国内支持4G网络的手机全部软屏蔽FDD。2、手机必须支持TD-LTE网络才能入网LTE-FDD临时许可证。3、在未颁发FDD正式牌照前不得官方解锁FDD并做广告宣传。4、在国内TD

要说现在互联网界最火的概念，微信称第二，估计没有其它的应用敢称第一。在学校周边的烤红薯阿姨都在用微信预订时，作为一名有理想、有道德、有追求、有见识的有为青年或中老年，成为一名微信营销届大师应该成为我们毕生的追求和目标。但时不我待，学习一些技巧或者指南就变得很有必要了。首先，出来行走江湖，你没个名头最好不要出来丢人现眼，总经理？还嫌丢人丢的不够么，起码Ceo起，还有多家公司董事长，总裁，中国微信协会会长，微信研究院院长，联合国特聘微信研究

导语    同样是狗仔队，一帮娱记，在去往一个叫香港小岛的路上发现了文章和姚笛的小秘密，而企业网的记者，在成都的小镇郫县发现了一个大秘密──高端存储科技的未来。      让我们的记者带您走进郫县，去探索高端存储的大秘密。郫县，你所不知的存储研发基地    从高端存储二十多年的发展史走来，引领潮流的是EMC、IBM、惠普这些在硅谷有着雄厚技术实力的国外企

原文：http://business.sohu.com/s2013/jrzj121/

|记录

2013-09-11

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介绍：什么是 SLA？   服务品质协议（service-level agreement）（SLA）是服务提供者和客户之间的一个正式合同，用来保证可计量的网络性能达到所定义的品质。SLA 为服务提供者提供了一种在当今多变而又竞争激烈的市场中胜过对手的方法。服务提供者可能是一个国内的 IT 组织、一个应用程序服务提供者（ASP）、一个网络服务提供者（NSP）、一个因特网服务提供者（ISP）、一个受管服务提供者（MSP）或者任何其它类型的服务提供者。SLA 可以非常笼统或者极度详细，它一般都包含出现故障时服务提供者和客户应采取的步骤。服务提供者保证它提供的服务在一定百分比的时间内（例如，99.9%）是可用的。提供者还能够强制向客户通知 SLA 当机时间的最长和平均响应时间，或者在网络接口发生改变之前的最长和平均响应时间，并利用基于因特网的工作流自动化、分发和报告技术。如果经过指定的一段时期后提供者无法达到所定义的性能品质，客户就可以获得一些权利和赔偿。各个 SLA 的权利、赔偿和例外情况是不同的。客户还同意接受协议一般条款的指定例外情况。   在每个 SLA 中都必须精确定义服务品质；否则各方关于 SLA 将以哪种品质衡量什么服务或性能标准将无法达成一致。例如，一个客户可能认为一个双方同意的服务品质将衡量网络 A、网络 B 和网络 C，同时后两者连接到第一个，而服务提供者却认为它只衡量网络 A。还有一点很重要的是正常运行时间可用性百分比的小数位数：例如，一年中的当机小时数和当机天数比，99.999% 的正常运行时间所允许的当机时间比 99.9% 的正常运行时间所允许的当机时间还少。SLA 应该为客户包含进一个退出条款；当因为不能圆满解决经常发生的可用性、可靠性和安全性问题而使客户的业务运转频繁中断时，客户希望他有终止协议的权利。    SLA 的发展    SLA 已经出现了一段时间了。在二十世纪六十年代，它们是用于达到已定义的服务品质和响应服务问题的一般操作程序，而这些服务问题是用户组织在购买或租用大型机上的机器时间时就已经同意过的。 超大型计算机（big iron）是缺省的企业系统，其它任何技术的处理能力都无法与它相比。 当客户机／服务器和网络桌面系统进入计算机世界时，人们就构思出了分布式网络系统这个概念。这些系统后来发展成了跨网络运行企业资源规划（ERP），供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）系统的企业范围的系统。 在这个发展过程中，企业对因特网的依赖已经使得公司的应用程序套件的网络延迟影响越来越明显。同时，用户（也就是客户）已经委托一定品质的服务质量保证相关的可用性、可靠性和响应时间以确保业务运转不被中断，并且依赖外部服务提供者来提供应用程序、因特网、网络，受管服务和其它服务。结果，SLA 变得更复杂，范围更广，一个用户可以有与不同提供者签定的几个 SLA。反过来，提供者自己的 SLA 也可以是与其它提供者签定的，每个 SLA 都有一套不同的需求、衡量标准和例外情况。   新方向：用SLA保证Web 服务 因特网（和企业内部网）的新方向提供了将来自不同来源（通过 Web 服务）的全异系统聚合并集成在一起的新方法和机会。随着不断扩展的分布式网络系统中提供者之间的关系变得更加复杂，Web 服务已经使 SLA 变得更富有挑战性。我们看到这些 SLA 不仅仅保证网络性能和正常运行时间可用性；由于每个 Web 服务都有不同的特征和网络需求，它们还被用来保证应用程序的性能。目前，一些 SLA 可以或者早已经作为公共 Web 服务公开了。 所有的 Web 服务都提供在 Web 上集成和修改系统组件的灵活性，以允许用户更改需求和在一定网络流量条件下处理网络资源争用。然而，这种灵活性要受到简单对象访问协议（Simple Object Access Protocol，SOAP）和统一描述、发现和集成（Universal Description and Discovery Integration，UDDI）互操作性问题的限制，因为一些主要厂商对这些协议的标准规范的解释是不同的。这意味着在把 Web 服务投入到生产环境和在 UDDI 或另一个公共注册中心将其作为公共服务发布之前，必须解决互操作性问题。对于 SLA 保证的 Web 服务（我们有时候称其为 SLA Web 服务）也是如此，不管该服务是独立的还是作为一套 Web 服务的一部分。后者的一个很好的示例是一个单独的 SLA，它适用于 Web 基础架构的每一段，从因特网到 Web 服务应用程序。  SLA Web服务体系架构 在进行进一步讨论之前，让我们来看一下 SLA 保证的 Web 服务的体系架构。这个体系架构，如下 图 1所示，需要三个服务角色：一个 服务提供者、一个 服务客户和一个 服务代理。通过在适当的平台上创建一个 Web 服务并生成 WSDL 文档和服务的基本 SLA ，服务提供者发布一个由 SLA 保证的 Web 服务。下一步，它把服务细节发送到服务代理以存储在资源库中。服务客户向代理注册，然后在代理的资源库中搜索并发现适当的 Web 服务，检索服务的 WSDL 和 SLA。然后它再与提供者协商把 SLA 正规化、确定下来并绑定到它的 Web 服务。 图 1. SLA 保证的 Web 服务的体系架构   为现实世界做准备：测试机制 必须监视任何符合 HTTP、HTTPS、SOAP、UDDI 和 Web 服务描述语言（Web Service Description Language，WSDL）的由 SLA 保证的 Web 服务的可伸缩性和性能。在把 SLA 保证的 Web 服务投入到生产环境之前，必须解决所有的 SOAP、WSDL 和其它的互操作性问题。如果服务无法满足一定的标准，按照 SLA 的条款，提供服务的提供者可能要付财政责任，所以确保所有这些问题都在控制范围内特别重要。 在建立 SLA 保证的 Web 服务之前，应该使用测试机制 ― 比如来自 PushtoTest 的工具和脚本 ―（请参阅下面的 参考资料部分获得链接）来测试该 Web 服务的各种协议和组件。在启动服务后，这些测试工具可以充当 SLA 监视器。 表 1是一个核对表示例，当开发者测试一个将被 SLA 保证的服务时，他应该考虑这个表。 表 1. 在发布一个服务之前应该测试的 Web 服务功能   测试类型 问题 有状态 当您使用 SOAP 设置服务器值时，服务器在并发的状态下是否正确响应？ 访问 一个未经授权的用户能成功访问只有经过授权的管理员才能使用的控制权吗？ 响应时间 Web 服务响应时是不是花费的时间太长（例如，超过了 10 秒）？ 超时 当 Web 服务超时时会发生什么事情？ 版本 新的构造会破坏现有 Web 服务的功能吗？    规则的例外情况 象任何协议或保险单一样，SLA 通常会指定其条款中的例外情况。Web 服务的 SLA 应该包含关于例外情况的详细信息。我将随意将它们分为四类：故障、不受服务提供者直接控制的网络问题、拒绝服务和预订的维护。 表 2说明了可以归入这些类别的某些特定情况。 只要客户公司可以得到当机期间的适当赔偿，还可以添加其它一些例外情况来适应提供者的情况。通过在 SLA 中包含进例外情况，提供者可以在出现问题或网络损耗时免负责任。另一方面，如果竞争的服务提供带有极少例外情况的 SLA，客户可以选择那些在业务运转中提供更长正常运行时间并且有更好的服务保障的协议。即使 99.5%、99.9% 和 99.999% 这几个正常运行时间可用性保证之间的差别也可以影响选择 SLA 的决策者。 表 2. SLA 中可以潜在包含的例外情况   类型 示例 故障 硬件故障（请注意，错误的硬件极少） 远程通信故障（例如，提供者无意切断了光缆线） 软件错误／缺陷 监视／测量系统故障 不受服务提供者直接控制的网络问题 主干对等端问题（例如，UUnet 在加利福尼亚的一个路由器坏了，拒绝因特网服务进入整个西海岸） DNS 不受服务提供者的直接控制 拒绝服务 客户疏忽／明知故犯 网络流量过大、黑客攻击和一般攻击 不可抗力、战争、罢工、电讯不可用、无法得到提供 SLA 所需的供给或设备。 预订的维护 硬件升级 软件升级 备份    潜在问题 虽然 SLA 的重点是最大上载可用性和带宽的保证，但 SLA 无法为那些对延迟敏感的 Web 服务应用程序保证一致的响应时间。延迟是数据包从一个地点到另一个地点然后返回这一个来回所花费的时间（通常以毫秒计）。当数据包完成它的旅途花费的时间太长时就会发生延迟问题。例如，当 Web 服务产生的音频开始断断续续或者鼠标指针开始微微颤抖的时候，您就会注意到这些问题。 SLA 应该指定给定时间周期（假设一个月）内的平均来回延迟和数据报丢失。它应该把平均来回延迟定义为它在网络和其目的地之间的平均来回包传送，并把包丢失定义为在数据传送的来回时间内丢失包占总包数的百分比。协议应该把这种丢失限制到一定程度 ― 假设 1% 或更少 ― 如果在同意的时间段内这种丢失超过了这个程度还应该指定赔偿，包括偿还或退款。   结束语 目前为止，我已经说明了 SLA 保证的 Web 服务的技术参数。如果您计划为您的付费客户提供 Web 服务，他们通常都想要一个 SLA 以确保获得他们期望的投资回报。本文中讨论的主题应该会让您在准备自己的 Web 服务以满足 SLA 的需求方面处于领先地位。 本文并没有讨论可用于估量客户期望的各种工具；在真实的商界，您可以发现即便您的服务满足同意的服务品质，您的客户仍可能对服务不满意，因为技术上的服务交付能力还没有达到企业的期望。在这些情况下，客户和提供者必须就协议条款重新谈判以确定满足客户的服务品质。对于开发者，在创建和实现 Web 服务时记住这一点很重要。开发者必须既考虑客户的业务期望又考虑技术期望。        参考资料 您可以参阅本文在 developerWorks 全球站点上的 英文原文.   请了解更多关于 PushToTest的知识来测试和监控 Web 服务。   请阅读 The Complete Book of Middleware， 它主要讨论系统设计的重要原则和优先考虑的问题，并强调电子商务和分布式集成系统的增长带来的新需求。   请阅读 Enterprise Systems Integration

Oracle对Sun的收购引发了人们对Java未来的一丝担心，Oracle能否继续保持Java的开放性，面对Ruby、Python或PHP等一批轻量型语言的崛起，Java能否继续保持其在开发领域的领导地位？14年前，Sun公司的一位营销天才把一门试验性的跨平台语言由象征踏实的Oak（橡树），改名为香气四溢的Java（咖啡）时，可能他没有想到这 门语言能有后来的辉煌。事实上，如果现在Sun想为这门语言改名，以准确体现其在计算机行业的地位，

 从事适性工作，通常能让人发挥己长，且较乐意投入工作，对工作有高度的承诺，因此更能胜任工作。     管理大师彼得杜拉克提出的问题：“我真正想做什么？我为什么要去做？我现在正在做些什么？我为什么这样做？”这一连串问题也正是面临工作选择关键的社会新鲜人应该深思的课题。不知该选择什么工作？不知道自己适合什么工作？唯有彻底了解个人的人格持质、能力、工作价值观与工作适性等，才能理

 你是否也有过这样的经历？踏破铁鞋终于在外企觅得一份中意的工作，却因为用英语和老板洽谈薪水问题时缺乏技巧而错失良机。那么快来看一看我们为你总结提炼的5点经验，说不定会带给你意想不到的收获哦！ 　　第一招：忽略 　　该怎样处理那些对过去的薪水记录有要求的申请或广告呢？ 　　关键句：Donotincludesalaryrequirements.（不要把你对薪水的要求写进去。） 　　也许你认为，如果不提及薪水问题的话，雇主根本看也不会看一眼，这岂不是在冒险？可是你有没有想过，倘若你在还未摸清薪水的可能变动幅度之前就突兀地把自己推销出去，这难道不是在冒更大的险吗？所以你最好这样写： Iexpectasalarycommensuratewithmyexperiencethejob''sdemands.你还可以加上“negotiable”，因为薪水问题通常都是可以进一步洽商的。 　　第二招：转移目标 　　假如面试时老板问你这样一句： 　　Whatareyoucurrentlymaking？（你目前拿多少钱？） 　　你该如何回答呢？ 　　关键句：WhatisimportantisnotwhatI''mmakingbutmyskills. 　　（过去的工资并不重要，关键是我的工作能力。） 　　这个问题你千万要谨慎回答哦。如果你目前薪水太少的话，那么直接回答不会给你带来什么好处。我建议你可以这样说： WhatI''mmakingisnotimportant.Whatisimportantiswhetherornotmyskillsarewhatyouneed

据了解，很多外企在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。电话面试的时间一般在20-30分钟左右，用以核实求职者的背景和语言表达能力。 对于大学毕业生来说，电话面试不像面对面交流时那样直接，表现余地相应较小，仅能凭声音传达个人信息。究竟电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对？ 电话突然打来怎么办 企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没

　许多人会说话，又不会说话。这句话看起来矛盾，实际上不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思，后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场，勤干和巧干是很重要的，但如果还很会说话，那就更受欢迎了。这里教你九句话，掌握之后，肯定能轻松走职场。 　　第一句：“我立刻去办！” 　　在职场总会遇到一些突发事件，常常是公司内部没有考虑周全，而客户又有新的需要

求职信的规则十条: 1 、对不同的雇主和行业，你的求职信要量体裁衣。 2 、提出你能为未来雇主做些什么，而不是他们为你做什么。 3 、集中精力于具体的职业目标。 4 、不要对你的求职情形或人生状况说任何消极的话。 5 、直奔主题，不要唠叨。 6 、不要写没有实力的空话。 7 、不要超过一页，除非你的未来雇主索要进一步的信息。 8 、对任何打印或拼写错误都要仔细再仔细。 9 、在你发送之前先给其他人看一下。 10 、所

面试前的准备 　　注意事项具体要求 　　调整心态缓解紧张的心理压力，放松自己；同时积极、认真地进行准备。 　　着装注意着装的式样、颜色，要正式，不显浮躁和轻浮。一般来说，风格比较保守的企业会希望你面试时穿正装。男生深色西装，女生深色西装套裙为宜。 　　面试前夜一定要正常作息，保证足够的睡眠。失眠怎么办？可以试试这些办法：听一些轻松的乐曲、睡前散步、洗一个热水澡、喝点啤酒或者牛奶、看一本平时你一看就头疼的书。 　　早餐面试当天的

  我们每个在职场打拼的人都希望自己的工作能为自己赢得在同事中的认同。老板的肯定以及公司中位置的上升。想一想，你在这里工作还图什么别的呢？为了达到这一步，我们总是会接下难以完成的工作或自己根本不愿意做的工作，然后挑战疯狂的截止时间，让自己被工作压到透不过气。当然，这些行为可以为你在履历中赢得“工作努力”的名声和荣誉，可是，当一旦接受了这分名声和荣誉之后，接下来你就必须需要一直的来维护你的形象。 &nb

 尊敬的逐浪管理商学院用，您好，本期为您带来的是著名管理学家万克尔·波特的经典理论，主题是企业定位与差异化营销策略。这一主题是由逐浪CMS受好者从众多用户反馈中提取出来的，具有一定的代表性。按照迈克尔·波特（Michael Porter）的基本竞争战略(Generic CompetITive Strategies)理论，企业在选择自己战略时候，在企业自身，竞争和客户的三维结构下，只能采取成本领先战略（Overall cost leadership）、差异化战略（Differentiation）和集中战略（Focus）三种战略选择。 根据战略目标和战略优势的确定条件下，企业一般会按照下图所示选择自己的战略方向。     战略优势 低成本地位 独特性   战略目标 整个产业范围 成本领先战略 差异化战略 特定细分市场 成本聚焦战略 差异化聚焦战略     由于服务型企业自身特点，服务业一般会针对客户的性质来区分服务专业客户的企业：比如律师、咨询、审计。和服务一般客户的企业：比如航空公司和酒店。按照客户价值的创造过程可分为顾客参与的服务和顾客没参与的服务。   根据上述的企业竞争战略的理论，综合企业的性质，我们不难发现推动服务型企业核心竞争力打造，基本上是通过技术、市场和运营三个职能层面战略的落实而达成，服务企业的成本领先战略，必须是从运营成本减少和服务技术创新的层面延伸，比如大家熟悉的快餐业。差异化战略里更多的优势来源于其技术标准，从而形成自身的运营服务体系，比如某火锅城复杂的底料配方工艺，不被外人知道。而集中战略更多的体现在服务最适合的目标客户，比如专门做劳动法的律师事务所，针对紧急事故的车辆维修。 我们说服务行业比较理想的竞争模式是来自与其区隔与其他的企业的技术优势，通过此种技术优势形成自己的服务标准和流程，通过市场的细分和做大，而成为行业的标准。而其中之关键即是通过运营提升来构建企业的核心竞争力。 服务型企业的运营能力的提升来源于服务价值链的基本原理，服务价值链对服务型企业的重要意义在于：利润是由客户的忠诚度决定的，忠诚的客户（也是老客户）给企业带来超常的利润空间；客户忠诚度是靠客户满意度取得的，企业提供的服务价值（服务内容加过程）决定了客户满意度；最后，企业内部员工的满意度和忠诚度决定了服务价值，从而形成了一个闭合的循环。 服务型企业区别与产品企业的最大特点在于服务型企业的价值是由企业员工直接创造的，更多专业性服务型企业的价值是顾客必须直接参与创造的，比如管理咨询，在咨询业中，咨询公司提供了专业的方法工具和系统的解决方法，而客户则是要把自己企业的信息和资源毫无保留的提供给到咨询公司，双方有力的配合才能产生较好的价值。同时在服务过度中， 人的有效互动和情感专递对提高顾客价值和满意度也会起到相当关键的作用，比如在很多专业服务企业中，客户选择的对象往往是专业人员而非专业公司。     逸马顾问认为服务型企业要想通过运营流程建构自己的核心竞争力，必须考虑以下三点： 一，               提升企业内部服务能力。其关键就是提高员工的满意度与忠诚度。比如笔者通过对美发连锁企业研究中发现一个现象：发型师流动性过强，由此美发企业面临着一个重要问题：创造企业价值的真正主体是发型师，过大的发型师流动性带来企业利润的不稳定。但是由于美发行业进入门槛低，通常发型师有一定的年龄和手艺之后都会选择自己创业，所以门店里停留的发型师的水平总是不尽人意，而发型师的水平不高导致门店经营效益不佳。 二，               提升企业的外部服务能力。顾客要实现净价值，必须大力提升消费者价值总量和降低消费者价值成本。同时，要想把一位顾客转变为满意顾客，必须在我们所承诺的、所提供的价值以外，再附加一部分额外的价值，即给顾客以意外的惊喜。 三，               有效的客户管理，忠诚客户是服务行业尤其是服务行业获得利润的基石。服务价值不是一次性创造过程、顾客的满意度来自于服务的过程、结果甚至是后期的有效跟踪与服务。 无论是企业内部服务能力、外部服务能力，还是有效的客户管理都是必须建立在标准化的运营服务体系基础之上的，通过标准化的建立，降低服务成本，找到客户满意度的平衡点，通过有效的客户管理优化价值，创造区隔其他企业的核心竞争能力。       郑重声明： 联系作者：逸马顾问 贾秉炜 连锁经营全程实战专家 电话：0755-82942387 张小姐 邮箱：E-mail:flyhorses@ccfcc.net或salley117228@126.com 任何转载或转贴，须连同本声明全文转载或转贴